高齢者の消費者トラブルを防ぐために

高齢者の消費者トラブルについて

高齢者を狙った悪質商法や詐欺の手口は年々巧妙化しており、全国で多くの被害が発生しています。

被害を未然に防ぐためには、ご本人が最新の手口を知ることに加え、ご家族や地域で見守る方々の気付きや声掛けも大切です。

「おかしいな」と感じたときは、一人で悩まず、早めに消費生活センターへご相談ください。

ご家族・地域で見守る皆さまへ

高齢者の消費者被害は、ご本人が被害に気付いていなかったり、「迷惑を掛けたくない」と相談をためらったりするケースも少なくありません。

日頃から高齢者の様子に気を配り、次のような変化が見られた場合は注意しましょう。

• 見慣れない契約書や請求書がある
• 高額な商品が次々と届いている
• 知らない事業者が頻繁に訪問している
• 「無料点検」や「今すぐ契約」と勧められた話をしている
• 不審な電話やメールが増えている
• お金のことで困っている様子がある

少しでも不安や疑問を感じた場合は、早めに消費生活センターへご相談ください。

特に注意したい消費者トラブル

近年、高齢者に多く見られる主な消費者トラブルは次のとおりです。

• 点検商法（屋根・排水管・給湯器など）
• 訪問販売・電話勧誘販売
• 架空料金請求
• インターネット通販や定期購入に関するトラブル
• 投資や副業などの勧誘

手口は年々変化しています。最新の情報を確認し、被害の未然防止に役立てましょう。

最新の注意情報

独立行政法人国民生活センターでは、高齢者やそのご家族、見守る方々に向けて、最新の消費者トラブルや被害防止のポイントを分かりやすく紹介しています。

次のページもぜひご活用ください。

• 見守り新鮮情報（高齢者向けのトラブル防止）（外部リンク）
• 「注目情報（最新の注意喚起・報道発表）」（外部リンク）