ご相談される方は、まずこちらをご覧ください！

消費生活センター（相談窓口）

「困った」と思ったら、まずはご相談ください

守山市消費生活センターでは、商品やサービスの契約トラブル、悪質商法、インターネット通販、架空請求、多重債務など、消費生活に関する相談を専門の相談員がお受けします。

一人で悩まず、お気軽にご相談ください。

「消費生活センター」って、どんなところ？

消費生活センターは、消費生活に関する相談を受け付け、相談者と事業者との間に生じたトラブルの解決に向けた助言やあっせんを行う行政の相談窓口です。

ご利用いただける方

守山市内にお住まいの方のみ

守山市以外にお住まいの方は、お住まいの自治体または滋賀県消費生活センターにご相談ください。

 

• 滋賀県消費生活センター（外部リンク）

相談方法

電話相談

• 電話　077-582-1146
• 受付時間　平日　午前9時から午後4時まで（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）

来所相談

• 場所　守山市役所　1階　11番窓口　消費生活センター

土曜、日曜、祝日に利用できる相談窓口

消費者ホットライン　188（いやや！）

消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたものです。

全国共通の電話番号で、地方公共団体が設置している身近な消費生活相談窓口をご案内します。

本市の消費生活センターの受付時間外にご相談される場合は、消費者ホットライン188（3桁の電話番号）をご利用ください。国民生活センターに電話がつながります。

• 国民生活センターの休日相談窓口は、土日祝日に相談窓口を開設していない消費生活センターを補完するもので、即日回答を原則としていますが、相談の内容によっては、継続して平日の相談対応、または地元の消費生活センターの紹介などを行う場合があります。

• 国民生活センターの相談受付時間は、土曜・日曜・祝日ともに10時から16時です。

• 　国民生活センターでは、相談の内容を正確に把握するため、通話を録音しています。

 

• 独立行政法人国民生活センター（外部リンク）
• 消費者ホットライン「188」 （PDF 329.9KB）

相談前に、契約関係の書類などをご用意ください

相談の前に、契約関係の書類などをご用意いただくと、相談がよりスムーズに進みます。

契約書のほか、ちらし・パンフレットなどの関係書類や、インターネットでの契約の場合は広告画面・注文画面・最終確認画面のスクリーンショット、メールなどをできるだけご準備ください。