ネット通販の「定期購入」トラブルにご注意ください

「初回限定」「お試し価格」の広告に注意！

インターネット通販では、「初回限定価格」「お試し」「送料無料」などの広告を見て商品を注文したところ、実際には定期購入の契約となっており、「解約できない」「複数回の購入が条件だった」といった相談が多く寄せられています。

トラブルを防ぐため、注文前に契約内容をよく確認しましょう。

このような相談があります

• 「初回だけ」のつもりで注文したが、定期購入だった。
• 解約しようとしたが、電話がつながらない。
• 「○回購入が条件」と小さく書かれていた。
• SNSやインターネット広告を見て申し込んだ。
• 解約方法が分かりにくい。

注文前に確認しましょう

注文する前に、次の内容を確認しましょう。

1.  定期購入が条件になっていないか
2.  購入回数の条件
3.  支払総額
4.  解約や返品・交換の条件

トラブルを防ぐポイント

1. 「今だけ」「残りわずか」などの表示に慌てて申し込まない
2. 最終確認画面を必ず確認する
3. 注文画面や広告はスクリーンショットなどで保存する
4. 通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。

困ったときはご相談ください

「おかしい」「困った」と思ったら、消費生活センターへご相談ください。

• ご相談される方は、まずこちらをご覧ください